Customer Relationship Management

von Martin Stadelmann Sven Wolter Torsten Tomaczak Sven Reinecke

12 CRM-Best Practice Fallstudien zu Prozessen, Organisationen, Mitarbeiterführung und Technologie

EUR 52,80

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Beschreibung

Erfolgreiches Kundenmanagement ist mehr als nur optimierter Einsatz von Informationstechnologie. Von der zielgruppenspezifischen Kundenansprache über die bedürfnisorientierte Ausrichtung von Produkt- und Serviceangeboten bis zum systematischen Auf- und Ausbau einer Kundenbeziehung sind völlig unterschiedliche Unternehmensbereiche involviert.

Autor*in

Martin Stadelmann

Themen in »Customer Relationship Management«

Customer Relationship Management Kundenmanagement Management

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Details

ISBN: 9783857437144

Verlag: Industrielle Organisation

Erscheinung: 09.2003