Social Software in Public Relations
Strategien zum Umgang mit Weblogs und deren Einsatz in der externen Organisationskommunikation
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Beschreibung
Weblogs haben sich im privaten Bereich als eigenes Medienformat etabliert. Aufgrund ihrer dezentralen Netzwerkkommunikation übernehmen Weblog-Autoren die Funktion von Mediatoren und schaffen einen Übergang von Individualkommunikation zu Massenkommunikation. So entstehen neue digitale Öffentlichkeiten und es zeigen sich in der Organisationskommunikation neue virtuelle Bezugsgruppen. Im Rahmen der Public Relations können Weblogs auf verschiedene Weise in die Kommunikationsstrategie integriert werden. Im Bereich des Issues Management ist es wichtig, das Monitoring auf externe Weblogs auszuweiten und gegebenenfalls Corporate Weblogs zur Krisenkommunikation einzusetzen. Durch ihre personenzentrierte, direkte und dialogorientierte Kommunikation können Corporate Weblogs im Reputation Management zum Aufbau digitaler Reputation eingesetzt werden. Zudem können die Beziehungen zu den Anspruchsgruppen im Sinne des Stakeholder Relationship Management durch den Aufbau von Online-Communities gepflegt und gestärkt werden.
Autor*in
Daniel Franz
Themen in »Social Software in Public Relations«
Internet Kommunikation Management Massenmedien Social Software Unternehmen Web 2.0 Weblog Öffentlichkeitsarbeit