IT-Servicemanagement mit ITIL und MOF

Beschreibung

Jahrelang haben sich IT-Abteilungen auf die Einführung und Unterstützung von Technologien und deren fachliche Beherrschung konzentriert. Mittlerweile findet ein Umdenken statt: IT-Abteilungen müssen leistungsfähige Services erbringen, deren Ziel es ist, die bestmögliche Unterstützung der Geschäftsprozesse sichezustellen. Die beiden in diesem Buch dargestellten Ansätze IT Infrastructure Library (ITIL®) und Microsoft Operations Framework (MOF) stellen Vorgehensweisen zur Verfügung, wie dieser neue Servicegedanke umzusetzen ist.

Autor*in

Jochen Sommer

Themen in »IT-Servicemanagement mit ITIL und MOF«

Infrastruktur Management Microsoft Projektmanagement

Stimmen zu »IT-Servicemanagement mit ITIL und MOF«

Details

Link teilen