Tante Emma 4.0 - Empathisch kommunizieren, erfolgreich verkaufen.
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Beschreibung
Tante Emma 4.0 steht im Grunde für eine einfache Idee: Auch im digitalen Zeitalter bleiben Empathie und Menschlichkeit der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens – und sollten dementsprechend wieder in den Fokus gerückt werden. Wir glauben, dass auf diese Weise langfristige Kundenbeziehungen geschaffen werden können, auch wenn sich alles um uns herum immer schneller und stärker verändert.
Es gilt, offen für neue Lösungen zu sein, dabei aber seinen menschlichen Werten treu zu bleiben. Dies verkörpert auch der Name Tante Emma 4.0 für uns. Die persönliche, gemütliche Atmosphäre aus den alten Tante-Emma-Läden ist keineswegs ein Auslaufmodell, sondern muss lediglich modern umgesetzt werden. Dieses Buch soll Impulsgeber, Inspirationsquelle und praktischer Leitfaden für all jene sein, für die IT und Empathie kein Widerspruch sind. Viel Spaß bei der Lektüre!
Autor*in
Detlev Artelt
Detlev Artelt, geboren 1966 in Hildesheim, ist Geschäftsführer der aixvox GmbH, einem herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen in Aachen. Er leitet die Kompetenzgruppe Business Communications bei dem internationalen Verband EuroCloud und ist Sprecher, Moderator und Beirat auf internationalen Kongressen und Messen.
Detlev Artelt ist ebenfalls der Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe „voice compass“, dem Standardwerk zu zeitgemäßer Kommunikation, der Fachpublikation EINFACH ANDERS ARBEITEN, sowie den „PRAXISTIPPS Kundenkommunikation“. Bei Tante Emma 4.0 ist er der Experte für moderne Kommunikationslösungen und Neues Arbeiten.
Artelt beschäftigt sich intensiv mit Kryptowährungen. Ganz analog genießt er hingegen die Spezialitäten seiner Wahlheimat Belgien.
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