PRAXISTIPPS Kundenkommunikation

Beschreibung

Was ist smart? Ist es smart immer und überall arbeiten zu können, den Arzt online zu kontaktieren oder das Call Center in der Cloud zu nutzen? Der Begriff „smart“ ist derzeit in aller Munde und nicht überall identisch definiert. Für uns ist alles smart, was die tägliche Arbeit und Kommunikation erleichtert, Nutzern einen deutlichen Mehrwert bietet und uns effizienter und einfacher arbeiten lässt. Die aktuellen PRAXISTIPPS zeigen Ihnen, was alles smart sein kann und wer clevere Lösungen einsetzt.
Sind Sie smart? Was ist smart überhaupt? Sie kennen Smartphones, Smart Data oder auch Smart-TV. Aber was ist smart, wenn es um Kommunikation, Kundenkontakt oder Arbeit im Allgemeinen geht? Die neue Ausgabe der „PRAXISTIPPS Kundenkommunikation“ liefert Informationen und Antworten auf diese Frage, gibt aber auch Anregungen zum Weiterdenken, Planen und Umsetzen von eigenen smarten Ideen. Anders als in den vergangenen fünf Jahren, haben wir uns entschieden, den PRAXISTIPPS mit „Alles smart?“ ein Leitthema zu geben, um das sich nicht nur die Referenzbeispiele drehen, sondern auch zahlreiche Expertenbeiträge. In Fachartikeln, Interviews und Use Cases zeigen unsere Gastautoren und die führenden Unternehmen der Branche, was „alles smart“ ist oder in Zukunft sein wird. Um dem Thema gerecht zu werden, hat sich auch das Format dieser Publikation geändert: es ist frischer, moderner, bunter! Wir wünschen Ihnen viel Freude auf der Reise durch die Welt der neuen Möglichkeiten und hoffen, dass Sie ein paar Inspirationen erhalten, um sich das Leben und Arbeiten ein Stück einfacher zu machen.

Autor*in

Detlev Artelt
Detlev Artelt ist Geschäftsführer der aixvox GmbH, einem herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen. Er ist ebenfalls der Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe „voice compass“, den „PRAXISTIPPS Kundenkommunikation“, sowie des Kompendiums „EINFACH ANDERS ARBEITEN“.

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