ServiceAtlas Online-Shops 2014

Beschreibung

Online-Shopping ist bequem: Unabhängig von Öffnungszeiten und in entspannter Atmosphäre steht dem potenziellen Kunden im Internet eine riesige Shopping-Welt offen. Egal ob Bekleidung, Möbel, Technik, Medikamente oder Heimtierbedarf: Es gibt fast nichts mehr, was sich nicht über das Internet erwerben ließe und der günstigste Preis ist meist nur ein paar Klicks entfernt. Welche Leistungen die Kundenbindung im E-Commerce stärken und welche Online-Shops am kundenorientiertesten sind, untersucht der ServiceAtlas Online-Shops 2014 für 40 E-Commerce-Anbieter.

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Themen in »ServiceAtlas Online-Shops 2014«

Servicequalität, Kundenservice, Benchmarkstudie

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