ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014

Beschreibung

Auch nach der Insolvenz von Praktiker und Max Bahr herrscht weiterhin ein Konkurrenzkampf zwischen den Baumärkten. Um aus der Menge herauszustechen, verstärken die Filial-Ketten ihren Service und erweitern ihr Sortiment. Neben Produkten rund ums Haus, verfügen immer mehr Baumärkte auch über eine Gartencenterabteilung. Aber wie ist es um die Kundenorientierung als Differenzierungsmerkmal in der DIY-Branche bestellt? Dies zeigt die aktuelle Neuauflage der Studie zur Kundenorientierung „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014“.

Autor*in

Themen in »ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014«

Servicequalität, Kundenservice, Benchmarkstudie

Stimmen zu »ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014«

Details

Link teilen