Erfolgreicher Kundendialog 2025

Beschreibung

Erfolgreicher Kundendialog 2025 – Strategien, Tools und Impulse für alle, die Kunden wirklich begeistern wollen Wie gelingt es Unternehmen heute, Kundenerwartungen zu erfüllen – oder besser: zu übertreffen? Dieses eBook liefert praxisnahe Antworten für Fach- und Führungskräfte, die ihre Vertriebs-, Service- oder Kommunikationsprozesse auf ein neues Level heben wollen. Ob CRM-Einführung, Customer Experience Management, KI-Strategie oder Teamführung im Wandel – in 18 fundierten Beiträgen zeigen namhafte Autor:innen, wie moderner Kundendialog in der Praxis funktioniert. Die Zielgruppe: Das Buch richtet sich an Entscheider:innen im Mittelstand – insbesondere im Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Management –, die mit folgenden Herausforderungen konfrontiert sind: steigende Kundenerwartungen bei gleichzeitigem Effizienzdruck fehlende Transparenz und Datensilos in CRM- und Serviceprozessen Widerstände bei der Einführung neuer Tools und Technologien mangelnde Strategie im Umgang mit KI, Automatisierung und Digitalisierung Das bietet das eBook: - Strategien für echten Kundenfokus statt isolierter Maßnahmen - CX-Management als Hebel für Loyalität, Differenzierung und Umsatz - Werkzeuge wie die Value-Irritant-Matrix zur systematischen Prozessverbesserung - Best Practices zur KPI-Steuerung im Kundenservice - Erfolgsbeispiele für CRM-Optimierung, Outsourcing und Workforce Management - Klarer Ausblick: Wie KI, Bots und Automatisierung den Kundendialog verändern werden – und wie Sie vorbereitet sind Mit dabei: Impulse von Expert:innen wie Sergej Plovs , Michael Werkle, Attikus A. Schacht, Johan Fröhberg, Andreas Bopp, Markus Grutzeck u. v. m. Fazit: Dieses eBook ist mehr als ein Ratgeber – es ist ein Kompass für Unternehmen, die ihren Kundendialog strategisch ausrichten, technologisch modernisieren und menschlich überzeugend gestalten wollen.
Das E-Book steht kostenlos unter www.Erfolgreicher-Kundendialog.de zum Download bereit.

Autor*in

Sellmore – Ihre CRM-Experten für nachhaltigen Kundenerfolg Sellmore ist die unabhängige CRM-Beratung für den Mittelstand. Mit Standorten in ganz Deutschland und über 500 erfolgreich begleiteten CRM-Projekten unterstützt Sellmore Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Prozesse effizienter zu gestalten und den Vertrieb digital zukunftssicher aufzustellen. Ob CRM-Auswahl, Implementierung oder Optimierung bestehender Systeme – Sellmore liefert praxisorientierte Beratung, technologieneutrale Systemempfehlungen und individuelle Lösungen, die wirklich passen. Kunden schätzen besonders die Kombination aus tiefem CRM-Know-how, methodischer Prozesskompetenz und echter Umsetzungsstärke. Mehr erfahren: www.sellmore.de

Themen in »Erfolgreicher Kundendialog 2025«

Kundenservice Kundendialog CX CRM Contact Center

Stimmen zu »Erfolgreicher Kundendialog 2025«

Details

Link teilen