Erfolgreiches Callcenter 2011
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Beschreibung
Das eBook “Erfolgreiches Callcenter 2011” enthält Fachartikel von Referenten und Lösungsanbietern
der Veranstaltung “Erfolgreiches Callcenter 2011”, die am 08.11.2011 im Congresspark Hanau
stattgefunden hat.
Die Folien der Workshops und Vorträge stehen unter der Veranstaltungswebsite
www.erfolgreiches-callcenter.de
zum Download zur Verfügung. Die Referenten und Autoren der vorliegenden Fachartikel wollen Call-
center-Managern und Verantwortlichen in Servicecentern helfen, sich auf die Herausforderungen der
nahen Zukunft einzustellen. Rezeptlösungen gibt es nicht. Aber die Beiträge liefern Gedankenanstöße
und geben Impulse zum eigenen Nachdenken.
Im Namen der Autoren wünsche ich Ihnen eine unterhaltsame Lektüre.
Ihr
Markus Grutzeck
Autor*in
Markus Grutzeck
Themen in »Erfolgreiches Callcenter 2011«
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