Was ist die ITIL-Norm?

Beschreibung

In der Informationstechnologie erfolgt die Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen nach der sogenannten ITIL-Norm. Aus dem Wunsch eines IT-Serviceunternehmens, seinen Kunden dieses komplizierte Thema verständlich zu machen, entstand als erster Teil einer geplanten Reihe dieser heitere Trickfilm, in dem das trockene Thema charmant veranschaulicht wird.

Autor*in

Eike Braselmann

Themen in »Was ist die ITIL-Norm?«

EDV Incidentmanagement Kundenmanagement Problemmanagement Qualitätsmanagement

Stimmen zu »Was ist die ITIL-Norm?«

Details

Link teilen