Einzelhandelsnahe Dienstleistungen

Beschreibung

Das DSSW hat sich in den vergangenen Jahren oft mit der Dienst-leistungsorientierung im Einzelhandel beschäftigt. Neben Werkstatt-gesprächen, Veranstaltungen und verschiedenen Publikationen liegt nun eine sehr umfangreiche Wirtschaftlichkeitsbetrachtung dazu vor. Diese Studie listet die vielfältigen Möglichkeiten zur Ver-besserung des Kundenservices im Rahmen von besonderen Beratungs- und Serviceangeboten auf. Sie soll Einzelhändlern Anregungen zur Erweiterung ihres Dienstleistungsangebotes geben. Die Serviceangebote sind häufig als Zusatzangebot zu einem bestehenden Waren- oder Dienstleistungsangebot zu sehen. Für die Serviceangebote wurden Wirtschaftlichkeits- betrachtungen erarbeitet, die jedoch individuell an die örtlichen Gegebenheiten anzupassen sind. Insofern sollen sie Anregungen vermitteln. Der Bericht umfasst etwa 200 verschiedene Service- und Dienst-leistungsangebote, die detailliert untersucht wurden. Für jeden Service, jedes Angebot wurden die möglichen Anbieter identifiziert. Voraussetzungen wurden beschrieben und der Markt aufgezeigt. Mit einer Beispielrechnung wurde die Wirtschaftlichkeit untersucht. Die Publikation ist einfach und praxisnah und daher sowohl für konkrete Betriebsberatungen als auch für kleine Unternehmen sinnvoll. Sie ist als CD mit allen Berechnungen und der Beschreibung der wesentlichen Rahmenbedingungen beim DSSW erhältlich. Sollten Sie Interesse an der Publikation haben, so können Sie diese beim Deutschen Seminar für Städtebau und Wirtschaft beziehen:Deutsches Seminar für Städtebau und Wirtschaft, Nollendorfplatz 3 - 4, 10777 Berlin, Tel.: 030 / 24 34 60 - 0, Fax.: 030 / 24 34 60 - 15, e-mail: berlin@dssw.de

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