ATV-DVWK-Arbeitsbericht Benchmarking in der deutschen Wasserwirtschaft
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Beschreibung
Unternehmen der Wasserwirtschaft setzen seit 1996/97 Benchmarking als Methode ein und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Die Unternehmen stellen auf der Grundlage von eindeutig beschriebenen, mit Messgrößen belegten Abläufen Vergleiche zwischen Unternehmen bzw. Unternehmensbereichen an, um Hinweise für die Optimierung der eigenen Prozesse zu erhalten und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. In den Vergleichsprojekten entwickelt sich eine praktische Auseinandersetzung – ein Wettbewerb – um die besten Prozesse. Es hat sich erwiesen, dass dies nur dann erfolgreich sein kann, wenn die Unternehmen in erheblichem Umfang Informationen austauschen, die nicht für Dritte zugänglich sein dürfen. Dies bedeutet, dass für eine erfolgreiche Einführung und Umsetzung des Benchmarking im Interesse der Kunden die Unternehmen und ihre Verbände selbst Träger der Vergleiche bleiben müssen. Die ATV-DVWK arbeitet mit anderen Verbänden der Wasserwirtschaft gemeinsam an der Entwicklung eines von allen getragenen Rahmenkonzeptes für das Benchmarking in der Wasserwirtschaft, um möglichst viele Quervergleiche zwischen Unternehmen unterschiedlichster Größe, Einsatzbereiche und Aufgabenportfolios zu ermöglichen.
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