Vom Prozessmonitoring zum Prozessmanagement

Beschreibung

Geschäftsprozesse können nur effizient und effektiv geführt werden, wenn der Prozessverantwortliche weiss, wie gut seine Prozesse funktionieren. Voraussetzung dafür ist, dass die Prozesse kontinuierlich beobachtet und gemessen werden - also ein Prozessmonitoring betrieben wird.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Firma Hoffmann-La Roche AG werden praxisnahe Methoden und Instrumente beschrieben. Das Buch ist somit eine Anleitung für jeden Praktiker, der sich mit Prozessmanagement und im Speziellen mit Prozessmonitoring in seinem Unternehmen auseinandersetzt. Ein neuartiges Vorgehensmodell zur Entwicklung von Indikatoren für ein Prozess-Monitoring-System (PMS) integriert Elemente bestehender Ansätze und kombiniert diese zu einem neuen verbesserten Ansatz. Dieser ermöglicht den Mitarbeitern des Managements, ein Prozess-Monitoring-System optimal zu entwerfen.

Autor*in

Adrian Krahn

Themen in »Vom Prozessmonitoring zum Prozessmanagement«

Betriebswirtschaftslehre  dargestellt Firma Geschäftsprozesse Hoffmann Indikatorenherleitung Krahn Monitoring Prozess Prozessmanagement Prozessmonitoring Prozess-Monitoring-System Roche System Vorgehensmodell

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