BSM Business-Service-Management
ITIL V3, die neue Businesslogik
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Beschreibung
Was ist Business-Service-Management (BSM)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt BSM?
Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?
In diesem Booklet finden Sie Antworten auf
Fragen, die sich Manager heute stellen müssen.
Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und
auf den Punkt gebracht.
Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele:
- Privatbank
- Grossverteiler, Detailhandel
- Maschinenbau
- Spital
- Unternehmensberatung
Das Booklet 'BSM - Business Service Management'
bietet das Wichtigste zum Thema: kurz und prägnant.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.
Buchhandelsrabatt 30%, keine Versandkosten für D und CH.
Autor*in
Bernhard Renner
Themen in »BSM Business-Service-Management«
BSM Business Service Management Continual Service Improvement ITIL ITIL V3 Service Design Service Strategy