Managementkompass Mobility
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Beschreibung
Immer mehr Menschen besitzen ein Smartphone
oder Tablet, und immer mehr nutzen darauf
mobile Anwendungen, um sich zu informieren
und zu unterhalten oder um zu arbeiten und
zu kommunizieren. Neben dem Internetzugang
von unterwegs aus profitieren sie von den im
Gerät enthaltenen Werkzeugen und Sensoren wie
Kamera, Touchscreen oder GPS. In Verbindung mit
entsprechenden Apps ermöglichen diese nützliche
Dienste wie standortabhängige Informationen,
Unterschreiben auf dem Display, Online-
Schadenmeldungen mit Foto oder Augmented-
Reality-Animationen. In Zukunft wird eine Fülle
weiterer Anwendungen auf den Markt kommen.
Der Phantasie sind – außer durch den Datenschutz
– kaum Grenzen gesetzt, und die meisten
Sensoren im Smartphone werden heute noch
nicht einmal genutzt.
Mit den Angeboten wachsen die Ansprüche. Dies
gilt nicht nur für private Nutzer, sondern auch für
Kunden und Mitarbeiter von Unternehmen. Kunden
wünschen sich den Zugriff auf Services und
Informationen und gegebenfalls den Online-Kauf
von unterwegs aus. Mitarbeiter wollen auf
Geschäftsanwendungen und -daten zugreifen.
Für die Unternehmen ist dies eine große Chance.
Sie können mit dem mobilen Kanal ihre Kunden
jederzeit und überall erreichen, und die Mitarbeiter
stärken dank Business Apps ihre Produktivität
und Effektivität. Gerade im Vertriebsaußendienst
und im Kundenservice schlummern Verbesserungspotenziale.
Aber auch Führungskräfte profitieren,
beispielsweise durch den Zugriff auf Business-
Intelligence-Anwendungen. Der „Managementkompass
Mobility“ zeigt, was bei der
Umsetzung mobiler Geschäftsanwendungen zu
beachten ist, um diese Chancen zu ergreifen.
Mobility befindet sich noch im Experimentierstadium
– eine Chance für Pioniere. Denn „was man
lernen muss, um es zu tun, das lernt man, indem
man es tut“ (Aristoteles). Wir wünschen Ihnen
eine interessante Lektüre.
Steria Mummert Consulting
F.A.Z.-Institut
Autor*in
Markt- und Medieninformationen GmbH F.A.Z. - Institut für Management-