Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressungen
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Beschreibung
Diese Fachbroschüre erläutert die derzeit gesellschaftlich bedeutenden Themen Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressung. Neben Praxisbeispielen werden die rechtlichen Grundlagen der einzelnen Gebiete dargestellt. Ein effektiver Weg, um einen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen.
Der Informationsfluss über Lebensmittel befindet sich derzeit im starken Wandel. Neben Diskussionen über Hygieneampel von staatlichen Stellen gewinnen für die Meinungsbildung des Verbrauchers Internetportale von Nichtregierungsorganisationen immer mehr an Bedeutung. Unternehmen stellt dies vor neue Herausforderungen. So erfährt der Imgang mit Kundenbeschwerden durch diese Strukturen eine umgreifenden Neubewertung.
Aus dem Inhalt von
„Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressungen“:
- Gesetzliche Vorgaben
- Sichere Lebensmittel
- Erwartungen der Verbraucher
- Informationshandeln
- Smiley-Systeme
- Hygieneampel
- Internetplattformen
- Rechtliche Beurteilung
- Beschwerdemanagement
- Produkterpressung
Autor*in
Peter Hahn
Themen in »Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressungen«
Beschwerden Erpressungen Informationshandeln Lebensmittelrecht