Dieses SAP-Heft erläutert anhand eines Beispielszenarios die Einführung und den Betrieb von SAP-Anwendungsmanagement-Lösungen. Die Anforderungen an das Anwendungsmanagement steigen mit jeder neuen Applikation in Ihrem Unternehmen; dieses Heft zeigt Ihnen, wie Sie damit zurechtkommen, und die Brücke zwischen Business und IT schlagen. Es präsentiert Ihnen die Erfahrungen, die der Autor in zahlreichen Einführungsprojekten von Anwendungsmanagement-Tools sammeln konnte. Als Beispiele werden der SAP Solution Manager und HP OpenView verwendet. Da die Prozesse, die es im Anwendungsmanagement umzusetzen gilt, aber universell sind, lässt sich von HP OpenView sehr gut abstrahieren.
Aus dem Inhalt:
- Business Process Monitoring mit SAP Solution Manager und OpenView
- Effektive Support-Dienstleistungen mit ITSM-Prozessen
- Kopplung von Anwendungsüberwachung und Adaptive-Computing-Lösungen
- Beispiel: IT-Service- und -Anwendungsmanagement
Lieferung über den Buchhandel nicht vorgesehen
Peter Gibbels
Enterprise Services Architecture ITIL ITSAM SAP NetWeaver SAP Solution Manager