TCO-Modell für SAP-Systeme am Beispiel mySAP CRM mit SAP Enterprise Portal

Beschreibung

Zum ersten Mal erhalten IT-Manager mit diesem SAP-Heft eine exemplarische Berechnung für die Total Cost of Ownership (TCO) von SAP-Systemen. Anhand eines Beispielszenarios zur Informationsbereitstellung mittels eines SAP-Portals und eines CRM gibt Ihnen die Autorin eine Methodik an die Hand, die Sie auch auf Ihre eigene SAP-Landschaft anwenden können. Ob Kosten für Hardware, Softwarelizenzen, Endanwenderschulungen und laufenden Betrieb: Alle Kostenfaktoren und versteckten Kostentreiber werden nacheinander in die Methodik mit einbezogen und in ihren Auswirkungen analysiert. Den Kosten werden umgekehrt die Einsparungsmöglichkeiten durch Effizienzsteigerung gegenübergestellt. Den Beispielrechnungen liegen hierbei keine abstrakten Kenngrößen zugrunde; die Autorin arbeitet stattdessen mit konkreten Zahlen, sodass die Berechnungsgrundlage zu jeder Zeit nachvollziehbar und auf Ihre konkrete Systemlandschaft übertragbar bleibt. Aus dem Inhalt: - die Konzepte TCO und ROI - Kriterienkataloge und Wertschöpfungsanalyse der eingesetzten Komponenten - Prozessbeschreibungen für die Implementierung - Phasen der TCO-Untersuchung für Geschäftsprozesse - TCO-Berechnung CRM und Portal - Detailrechnungen für Implementierung, Hardware, Schulungen, Wartung u.v.m.
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Autor*in

Tatjana Ullerich

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