SAP Service und Support
Kontinuierliche Kundenzufriedenheit im Fokus
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Beschreibung
Je komplexer eine Systemlandschaft und die dort eingesetzte Software wird, desto wichtiger ist es, bereits die Entstehung von Engpässen oder Störungen zu verhindern. Denn Systemausfälle oder ein ineffizienter Ressourceneinsatz beeinträchtigen den Unternehmenserfolg und unternehmenskritische Kennzahlen wie TCO und RoI unmittelbar.
Dieses Buch stellt Ihnen die Service- und Supportprodukte der SAP vor. Es erläutert, wie Sie die Angebote der SAP für Ihr Unternehmen kostengünstig und effizient nutzen können. Sie erfahren Grundlegendes über das Konzept der Risikoabschätzung, über den Wissenstransfer von SAP zum Kunden und über die Strategien zur Performanceoptimierung. Ein umfangreiches Praxiskapitel veranschaulicht den Nutzen der einzelnen Service- und Supportangebote für Ihr Unternehmen.
Informationen zu den neuen Service- und Supportprodukten der SAP
Implementierung der Plattform SAP Solution Manager
Großer Praxisteil zum Einsatz der Service- und Supportangebote
Autor*in
Gerhard Oswald
Themen in »SAP Service und Support«
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