Jahrbuch Sozialwissenschaftliche Technikberichterstattung

Beschreibung

In den 90er Jahren sind in der wissenschaftlichen Diskussion über den strukturellen Wandel der Arbeitsgesellschaft teils bekannte, teils neue Themen debattiert worden. Auf der Tagesordnung steht dabei einmal mehr die Problematik der massiven Vernichtung von Arbeitsplätzen durch die forcierte Automatisierung von Dienstleistungsprozessen. Zugleich geht es aber auch um neue Thesen, wonach für Dienstleistungsarbeit und Kundenbeziehungen eine grundlegende Qualitätsoffensive und damit Entwicklungspotentiale für neue und anspruchsvolle Dienstleistungsjobs jenseits heute gültiger Branchenabgrenzungen absehbar sind. Das Jahrbuch Technikberichterstattung 1997 präsentiert einen Überblick über den Stand dieser sehr dynamischen Debatte; die Beiträge beziehen sich dabei exemplarisch auf ausgewählte Dienstleistungswelten: auf Finanz- und Gesundheitsdienste, multimediale Dienstleistungen in der Druckindustrie sowie industriebezogene Serviceleistungen in Logistik, Arbeitsplanung und Betrieb.

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