Vertrauen in B2C

Beschreibung

Die optimistischen Erwartungen an die Verbreitung von B2C Electronic Com¬merce, d. h. die internetgestützte Abwicklung von Geschäften zwischen kom¬merziellen Anbietern und privaten Kunden, wurden bisher nicht erfüllt. Unter Nutzung interdisziplinärer Forschungsergebnisse zum Vertrauen werden im Buch aktuelle Geschäftsmodelle des Business-to-Consumer Electronic Commerce analysiert, um anhand dieser Geschäftsmodelle spezifische Ver¬trauenssituationen zu identifizieren, zu erklären und den Einfluß auf den Ge¬schäftserfolg aufzuzeigen. Über die unstrittige Bedeutung von Vertrauen für den Electronic Commerce hinaus findet der Leser eine strukturierte Betrach¬tung, in welchen Transaktionsphasen und Kaufprozessen des Electronic Commerce Vertrauen eine große Relevanz für den Erfolg des jeweiligen Ge¬schäftsmodells beinhaltet und auch eine Vielzahl von praktischen Maßnahmen zum Vertrauensaufbau. Der Autor geht im Entwurf des Vertrauensmanagements über vertrauensbil¬dende Einzelmaßnahmen, die entweder aufgezeigte Stärken des Electronic Commerce nutzen oder dessen Schwächen begrenzen, deutlich hinaus. Die Einzelmaßnahmen werden in ein durchgängiges Regelwerk eingebettet und vor allem werden ziel-führende Verbindungen von Online-Geschäftsmodellen mit traditioneller Geschäftstätigkeit thematisiert.

Autor*in

Elmar M Licharz

Themen in »Vertrauen in B2C«

B2C E-Commerce Vertrauen

Stimmen zu »Vertrauen in B2C«

Details

Link teilen