Outsourcing von Reinigungsleistung - Probleme und Ansätze zur Qualitätsverbesserung am Beispiel der Schlafwageninnenreinigung bei der DB AutoZug GmbH

Beschreibung

Die Reinigungsleistung in den Nachtverkehrszügen wird im Rahmen einer Outsourcing-Partnerschaft erstellt. Im Auftrag der DB AutoZug GmbH analysiert die Autorin im Kern der Arbeit bestehende Probleme dieser Outsourcing-Beziehung und zeigt Handlungsmöglichk

Autor*in

Beate Scheffler

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Outsourcing Qualitätsverbesserung Reinigungsqualität Total Quality Management

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