Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Buch in deiner Nähe kaufen
Beschreibung
Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Autor*in
Sabine Hübner
Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von „Von den Besten profitieren“, einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.
Themen in »Service macht den Unterschied«
Sabine Hübner Das beste Anderssein ist Bessersein Erfolg Unternehmen Kunden Service Wirtschaftlichkeit Servicekultur Vertrieb zufriedene Kunden