Beratung, Ware und Verkauf

Beschreibung

Durch dieses Lernarrangement werden fortgeschrittene verkaufs- und beratungsbezogene sowie warenkundliche Kompetenzen als Basis für den erfolgreichen Verkauf von Waren erworben. Dabei soll auch die Fähigkeit vermittelt werden, in Konfliktsituationen und bei Stress adäquat reagieren zu können. Bei der kundenorientierten Kommunikation soll eine Sensibilität von Selbstbild und Fremdbild durch die spezifische mediale Aufbereitung des Lernarrangements erreicht werden. Systemvoraussetzungen Betriebssystem: Win 98SE, 2000, XP CPU: Pentium III, 600 MHz RAM: 128 MB Freier Festplattenspeicher: 800 MB Grafik: VGA 32 Bit Auflösung: 1024 x 768 Pixel Soundkarte: ja Software: Adobe Reader Neben dieser Einzellizenz sind weitere Lizenzen erhältlich. Mit der CD-Reihe „Lernarrangements im Einzelhandel“ hat das Bundesinstitut für Berufsbildung Lernmedien für die Ausbildung im Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel praxisnah und handlungsorientiert entwickelt. Die acht Lernarrangements, die aus einer Pflichtqualifikation und sieben Wahlqualifikationen bestehen, decken weitgehend die betrieblichen und schulischen Inhalte des dritten Ausbildungsjahres ab. Die Lernarrangements dienen dem selbstgesteuerten und selbstorganisiertem Aneignen der Inhalte des dritten Ausbildungsjahres und somit auch der Vorbereitung auf die Abschlussprüfung. Dabei sollen auch ausgebildete Verkäufer/innen angesprochen werden, die weiterlernen wollen. Die Inhalte der Lernarrangements sind in vier Hauptmenüs Lernsituationen, Kenntnisse, Kenntnistrainer und Glossar aufgegliedert und miteinander verknüpft. Lernsituationen stellen komplexe Aufgaben- oder Problemstellungen dar, die aus mehreren Teilaufgaben bestehen und sich an betrieblichen Praxisbeispielen orientieren. In dem Kenntnisteil werden die entsprechenden Inhalte der Lernarrangements ausführlicher und systematisiert dargestellt. Sie bilden die Wissensbasis für die Bearbeitung der Aufgaben aus den Lernsituationen. Im Kenntnistrainer kann der Lerner die erworbenen Fähigkeiten und Qualifikationen zur Lösung von fachpraktischen Aufgaben - erlernt in den Lernsituationen - feststellen. Das Glossar beinhaltet vertiefende Informationen zu ausgewählten Fachbegriffen.

Autor*in

Bundesinstitut f. Berufsbildung

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Ausbildung Beratung Berufsschule Einzelhandel Lernarrangement Verkauf Ware

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