Mediation und Konfliktmanagement
Handbuch
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Beschreibung
Das Praxishandbuch
hat eine sehr positive Aufnahme in der Fachöffentlichkeit gefunden und wird von führenden Mediationsverbänden empfohlen.
Die aktuelle Neuauflage
bringt die Beiträge in allen Praxisfeldern auf den neuesten Stand. Ganz neu finden sich u. a. Beiträge zu den Themen:
Menschliches Entscheidungsverhalten in Konflikten
Der Umgang mit Machtungleichgewichten und Emotionen
Familienkonflikte
Das Gelingen und Scheitern in der Mediation
Konfliktschlichtung in Verbraucherangelegenheiten.
Auch die Arbeitsblätter und Handouts für die Ausbildung wurden überarbeitet und um neue Aspekte ergänzt:
Zugang zur Mediation
Einzeltreffen mit den Parteien
Aktives Zuhören.
Die rechtlichen Aspekte der Mediation
werden eingehend erläutert. Berücksichtigt werden insbesondere
das Mediationsgesetz
die Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung (ZMediatAusbV) vom 1.9.2017 sowie
das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
Mit Blick auf die Praxis
werden die wesentlichen Arbeitsfelder der Mediation – Familie, Arbeit, Wirtschaft, Organisationen, Gemeinwesen, öffentlich-rechtlicher Bereich u.a. – und deren besondere Charakteristika vertieft dargestellt.
Autor*in
Thomas Trenczek
Themen in »Mediation und Konfliktmanagement«
Verbraucherangelegenheiten Eskalationsstufenkonflikt Harvard-Modell Mediationssitzung Mediationsverfahren Streitbeilegung Mediationsvertrag Verbraucherstreitbeilegungsgesetz VSBG Familienkonflikte Schlichtung Konfliktschlichtung ZMediatAusbV Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung