Hallo Support
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Beschreibung
Ein humorvoller Einblick in das Thema "Anwender" & "Computer"
Wer schon lange im Bereich der Kundenbetreuung – und hier besonders der elektronischen DatenVerarbeitung (auch abgekürzt „IT“ genannt) – arbeitet, erlebt so manche Höhen und Tiefen…
In diesem Buch finden Sie ein paar Tipps und einige Anekdoten rund um das Thema „Anwender“ und „Computer“ – und die Gewissheit: mit ein bisschen Humor geht alles besser!
Autor*in
Sonja Klimke
Bereits 1984 - noch als Schülerin - habe ich die ersten Erfahrung mit der "Maschine" sammeln können. Nach einer Ausbildung zur Hotelfachfrau arbeitete ich zunächst einige Jahre in der Hotellerie im In- und Ausland. Computer waren damals noch eine Seltenheit.
Seit 1996 bin ich nun in der IT-Branche tätig - als Supportmitarbeiter, Trainer und Kundenbetreuer hatte und habe ich tagtäglich mit den unterschiedlichsten Themen rund um "Anwender" und "Computer" zu tun.
"Nebenbei" habe ich mich seit 1996 immer wieder weitergebildet und bin ausgebildeter PC-Servicetechniker, Netzwerk-Administrator, MCSA/MCSE, MCT und zudem spezialisiert auf einige Bereiche in einem ERP-System.
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