SAP Conversational AI
Das Handbuch für Entwicklung und Projektleitung
Buch in deiner Nähe kaufen
Beschreibung
Technische Grundlagen:
Lesen Sie, wie die Plattform SAP Conversational AI funktioniert, und machen Sie sich mit den technischen Grundlagen wie Natural Language Processing, Dialogsystemen und Conversational UX vertraut.
Chatbot-Entwicklung...Entwickeln Sie Schritt für Schritt Ihren ersten eigenen Chatbot. Sie lernen, mit dem Entitätenkonzept und Intents umzugehen, Skills und Trigger einzurichten und Aktionen im SAP-System auszulösen. Die Autoren vermitteln Ihnen Best Practices zu Entwicklung und Betrieb Ihres Bots.
Fortgeschrittene Konzepte!Erfahren Sie, wie Sie Protokolle auswerten, um Ihren Chatbot zu optimieren, SAP S/4HANA oder die SAP Integration Suite anbinden und mit Disambiguierung umgehen.
Über dieses Buch
Lassen Sie Bots für sich sprechen! Ob Kundenservice oder digitaler Assistent – mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie mit SAP Conversational AI eigene Chatbots programmieren. Die Autoren führen Sie durch alle Phasen der Entwicklung vom Training des Bots bis zur Anbindung an die SAP-Systeme. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Auswahl geeigneter Anwendungsfälle sowie für Monitoring und Optimierung.
Aus dem Inhalt:
- Conversational User Experience
- Terminologie und Grundkonzepte
- SAP Conversational AI
- Frage-und-Antwort-Bots (Q&A) und reguläre Bots
- Chatbots trainieren, verbinden und verbessern
- Anwendungsfälle
- Deployment und Betrieb von Bots
- Fallback und Disambiguierung
- Berechtigungen und Datenschutz
Chatbots entwickeln und trainieren
Conversational UX für Kundenservice, Q&A-Anwendungen und Digital Assistants
Praktische Beispiele vom einfachen Bot bis zu fortgeschrittenen Konzepten
Autor*in
Thomas Müller
Thomas Müller ist gemeinsam mit Christian Pretzsch als Chief Product Owner für SAP Conversational AI tätig und arbeitet seit über 20 Jahren für die SAP SE. Nach seinem Studium der Informationstechnik wirkte er unter anderem als Entwickler und Architekt in den SAP Labs in Montreal am Web-Client-UI-Framework mit. Außerdem arbeitete er als Architekt bei SAP Design und war als Schulungsreferent und Redner bei externen und internen SAP-Veranstaltungen aktiv.
Themen in »SAP Conversational AI«
CoPilot Conversational AI Artificial Intelligence Chat-Bot CUX Conversational UX Digital Assistant Kunden-Service Serviceautomatisierung NLP Tipps Training Tutorial Hand-Buch Übung Ratgeber
Stimmen zu »SAP Conversational AI«
Buchtipp!
()