SAP Hybris Cloud for Customer

Beschreibung

Werkzeuge für alle CRM-Aufgaben

Ob Marketing, Vertrieb oder Service: Lernen Sie die zentralen Funktionen von SAP Hybris Cloud for Customer kennen, und finden Sie sich schon bald spielend im System zurecht. Dank ausführlicher Anleitungen geht Ihnen auch die Social-Media-Integration leicht von der Hand.

Die Autoren stehen Ihnen von der Erstellung eines ersten Prototypen bis zum Go-live des Systems mit ausführlichen Anleitungen und vielen Praxistipps zur Seite. Und falls Ihnen die Standardfunktionen nicht ausreichen, helfen Ihnen die Informationen zur Erweiterung mit ABSL weiter.

Lesen Sie, wie Sie Ihre bestehenden Kundendaten schnell und sicher in SAP Hybris Cloud for Customer übernehmen und eine nahtlose Integration mit SAP- und Nicht-SAP-Systemen sicherstellen. So arbeiten Ihre Mitarbeiter immer mit aktuellen Daten!

Legen Sie den Grundstein für optimale Kundenbeziehungen! Lesen Sie in diesem Buch, wie Sie SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) implementieren und nutzen. Lernen Sie von erfahrenen CRM-Experten, wie Sie im Nu ein funktionsfähiges System implementieren und es anschließend an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Neben allen wichtigen Funktionen für Marketing, Service und Vertrieb werden auch Migration und Integration mit SAP ERP, SAP CRM und weiteren Systemen ausführlich erläutert.

Aus dem Inhalt:

• CRM-Lösungen und die Cloud
• Architektur, Technologie und Benutzeroberfläche
• Kernkomponenten von SAP Hybris Cloud for Customer
• Übergreifende Komponenten
• Vorgehensweise im Implementierungsprojekt
• Grundlegende Einstellung des Systems
• Konfiguration und Administration
• Anpassung und Erweiterung
• Migration
• Integration mit SAP ERP, SAP CRM und Nicht-SAP-Systemen
• Praxisbeispiel: Projektablauf und Release-Management

Autor*in

Andreas Nuß
Andreas Nuß ist Principal-SAP-CEC-Berater bei der maihiro GmbH, wo er seit 2006 Kunden vor allem in den Branchen Konsumgüter, Pharma und Prozessindustrie ganzheitlich berät und gemeinsame Strategien und Lösungen entwickelt. Im Rahmen seiner langjährigen Beratertätigkeit setzte er Projekte auf Basis der unterschiedlichsten Technologien um. Dabei übernahm Andreas alle gängigen Projektrollen und unterstützt maihiro und SAP im Presales. Seit einigen Jahren übernimmt er als Lösungsarchitekt bzw. als Projektleiter und Rollout-Manager Verantwortung in globalen Großprojekten. Bei maihiro leitet Andreas das Competence Center C4C, SCP & UI-Technologies und beschäftigt sich dadurch durchgängig mit innovativen Themen. Diese Rolle hilft ihm, sich stetig weiterzuentwickeln und darüber hinaus sowohl intern als auch extern Wissen zu vermitteln.

Themen in »SAP Hybris Cloud for Customer«

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