IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
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Beschreibung
Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!
Bundle aus Buch und E-Book, beim Verlag erhältlich
Autor*in
Torsten Sternberg
Themen in »IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager«
IT-Service Management Incident Management Service Desk Problem Management Change Request Management Application Incident Management Administration Geschäftsprozess IT-Infrastruktur ITSM SAP Solution Manager 7.2 SolMan IT Service Management IT-Servicemanagement