IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Beschreibung

Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zum Change-Request-Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: SAP Solution Manager 7.1 IT-Service-Management Definition nach ITIL Application-Incident-Management Problem-Management Change-Request-Management Test-Management
Funktionen, Konfiguration, Anwendung, Erweiterung
Incident-Management, Service Desk, Problem-Management, Change-Request-Management
Mit wertvollen Hinweisen und Lösungen aus der Praxis
Aktuell zu SAP Solution Manager 7.1

Autor*in

Torsten Sternberg

Themen in »IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager«

SAP Solution Manager IT-Service-Management Incident Management Service Desk Problem Management Change Request Management Application Incident Management Administration Geschäftsprozess IT-Infrastruktur

Stimmen zu »IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager«

Details

Link teilen