Marketing mit SAP CRM
Buch in deiner Nähe kaufen
Beschreibung
Mit diesem Buch lernen Sie die Marketing-Komponente von SAP Customer Relationship Management (Release 7.0) detailliert kennen: Sie erhalten zunächst Informationen zu den zugrunde liegenden Stammdaten und der Benutzeroberfläche SAP CRM Web UI. Anschließend lernen Sie die zur Verfügung stehenden Funktionen von A bis Z kennen. Dabei werden alle wichtigen Marketing-Prozesse – z. B. Lead-, Kampagnen- oder Kundenbindungsmanagement – sowie deren Customizing genau erläutert. Zahlreiche Praxisbeispiele sowie Tipps und Tricks runden die Darstellung ab.
Aus dem Inhalt:
- Stammdaten
- Bewegungsdaten
- Funktionen: Kampagnenmanagement, Lead Management u. v. m.
- SAP CRM Web UI
- Prozesse und Customizing: External List Management, Segmentierung, Personalisierte Mailings, Kundenbindungsmanagement u. v. m.
- Kundenbeispiele
Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.
Stammdaten, Funktionen, Prozesse und Customizing
Kundenbindungsmanagement, Segmentierung, Kampagnenmanagement u. v. m.
Implementierung und Kundenbeispiele
Autor*in
Christian Kletti
Themen in »Marketing mit SAP CRM«
CRM Funktionen Implementierung Kampagne Kundenbeziehungsmanagement Lead Management Marketing SAP PRESS Segmentierung Stammdaten
Stimmen zu »Marketing mit SAP CRM«
Das Werk beschreibt den Aufbau und die Pflege der Stammdaten anhand des SAP CRM-web-GUIs. Danach werden alle wichtigen Funktionen des CRM-Systems erläutert und mit gängigen Geschäftsvorfällen konkretisiert. Dabei bilden zentrale Features wie Segmentierung oder Lead Management zwar einen Schwerpunkt; jedoch bleibt die projektorientierte Sicht nicht unberücksichtigt. Die Beispiele sind zudem mit Tipps angereichert, so dass man lernt, die Software schnell effektiv zu benutzen.
()