Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Konzeption und operative Umsetzung
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Beschreibung
Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. „Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.
Ob Bonusprogramme, Kundenkarten oder Couponing: Mit Kundenbindungsinstrumenten beschäftigen sich beinahe 100 Prozent der deutschen Unternehmen. Jährlich werden hohe Beträge in Kundenbindungsinstrumente investiert - aber nur selten amortisieren sie sich.
"Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft dem Leser, sich für das richtige Kundenbindungsinstrument zu entscheiden und die Realisierung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Checklisten und Projektpläne machen das Buch zu einer praktischen Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen. Mit ausführlichen Fallbeispielen: Budni-Karte – Shell Clubsmart – Miles & More – Real – dm-Drogeriemarkt – Adler Kundenkarte – Galéries Lafayette – ADAC - BSW Der Bonus Club – Douglas Card – Kaiser’s Tengelmann – OBI Marken – Aral –Burger King – Fitness First.
Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen
Autor*in
Alexandra Ranzinger
Themen in »Praxiswissen Kundenbindungsprogramme«
Bonusprogramm Couponing Kundenbindung Kundenclub Kundengewinnung Kundenkarte Kundenloyalität Loyalty Programme Rabattkarten