Der Qualitätsmanager als Kommunikator (E-Book, PDF)

Beschreibung

Im Qualitätsmanagement (QM) ist gute Kommunikation eine Schlüsselaufgabe, die auch in der ISO 9001 explizit angesprochen wird. Gelingt es dem Qualitätsmanager nicht, seine Anliegen und Fragestellungen dem Management wie auch den Mitarbeitern zu vermitteln, sind die besten Prozesse auf Sand gebaut. Voraussetzung dafür: Der Qualitätsmanager muss seine Anliegen in Sprache umsetzen können und etwas von Kommunikationsprozessen und Medien verstehen. Dieses E-Book geht von der These aus, dass Defizite auf diesem Gebiet eine der Hauptursachen für die strukturelle Schwäche des QM in Unternehmen ist. Es zeigt, wie der Qualitätsverantwortliche Kommunikationsmaßnahmen, die den unterschiedlichen Zielgruppen gerecht werden, in seiner Arbeit stets mitbedenken muss. Darüber hinaus liefert es Tipps zum professionellen Umgang mit Sprache und zur wirkungsorientierten Gestaltung von Texten.

Autor*in

Michael Bechtel

Themen in »Der Qualitätsmanager als Kommunikator (E-Book, PDF)«

Kommunikation Qualität Qualitätsmanagement

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