Kennzahlen im QM-System (E-Book, PDF)
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Beschreibung
Die DIN EN ISO 9001:2008 verlangt die Anwendung von Methoden zur Überwachung des QM-Systems bzw. zur Messung der Wirksamkeit von Prozessen. In vielen Fällen ist der Einsatz von Kennzahlen bzw. von Kennzahlsystemen das Mittel der Wahl.
Das E-Book „Kennzahlen im QM-System“
· informiert über die Arten von Kennzahlen,
· beschreibt die Vorgehensweise zur Festlegung von Kennzahlen,
· liefert zahlreiche Beispiele für Kennzahlen aus verschiedenen Handlungsfeldern.
Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage, die Normanforderungen in Bezug auf Kennzahlen zu erkennen und umzusetzen. Darüber hinaus können Sie Ihren Auditor von der Angemessenheit und Wirksamkeit Ihres Kennzahlensystem überzeugen.
Autor*in
Holger Matschulat
Themen in »Kennzahlen im QM-System (E-Book, PDF)«
ISO 9001:2008 Kennzahl QM-System