Der KI-gestützte Service-Erfolg

Beschreibung

In einer Welt, in der Kundenservice immer schneller, präziser und personalisierter werden muss, eröffnet Künstliche Intelligenz völlig neue Möglichkeiten.
In einer Welt, in der Kundenservice immer schneller, präziser und personalisierter werden muss, eröffnet Künstliche Intelligenz völlig neue Möglichkeiten. Der KI-gestützte Service-Erfolg zeigt praxisnah, wie Unternehmen mit intelligenten Technologien Prozesse automatisieren, Kundenerfahrungen optimieren und Wettbewerbsvorteile sichern. Autor Francis Kwan kombiniert fundiertes Fachwissen mit zahlreichen Best Practices aus der Praxis. Er erläutert, wie Machine Learning, Chatbots, Predictive Analytics und automatisierte Ressourcenplanung im modernen Service-Management eingesetzt werden – von der Strategieentwicklung bis zur konkreten Umsetzung. Dieses Buch liefert Führungskräften, Service-Managern und Digitalisierungsverantwortlichen einen klaren Fahrplan, um den Service auf das nächste Level zu heben. Ein unver-zichtbarer Leitfaden für alle, die zukunftsfähige, effiziente und kundenorientierte Servicelösungen gestalten wollen.

Autor*in

Francis Kwan
Francis Kwan ist Service Management Fachmann

Themen in »Der KI-gestützte Service-Erfolg«

Künstliche Intelligenz Service Service Management Digitalisierung KI im Kundenservice Automatisierung Kundenservice Machine Learning Service Management Predictive Analytics Service Digitale Transformation Service

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