Dienstleistungsproduktivität.
Konzeptionelle Grundlagen am Beispiel interaktiver Dienstleistungen.
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Beschreibung
Die Produktivität von Dienstleistungen spielt für die weitere Entwicklung der "Dienstleistungsgesellschaft" eine zentrale Rolle. Allerdings lassen sich herkömmliche Produktivitätsvorstellungen und -konzepte nur begrenzt auf Dienstleistungen übertragen. Am Beispiel interaktiver Dienstleistungen werden die theoretisch-konzeptionellen Grundlagen der Dienstleistungsproduktivität diskutiert. Dabei wird deutlich, dass interaktive Dienstleistungen in vielerlei Hinsicht ein anderes Wertschöpfungsverständnis verlangen.
Autor*in
Maria Baumgärtner
Themen in »Dienstleistungsproduktivität.«
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