Next Level Key Account Management
Das Profi-Buch für Führungskräfte, die Key Account Management einführen und weiterentwickeln sowie Top-Kunden halten möchten
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Beschreibung
Wie Sie Key Account Management systematisch in Ihrem Unternehmen einführen oder kontinuierlich in Richtung Excellenz entwickeln
Sie möchten als Führungskraft im Mittelstand oder im Konzern Key Account Management einführen oder ein bestehendes Programm weiterentwickeln? Dann hilft Ihnen dieser praxisorientierte Leitfaden dabei
- die verschiedenen Facetten eines umfassenden KAM-Programms zu verstehen,
- mithilfe konkreter Anleitungen ein Key Account Management möglichst fehlerfrei einzuführen und
- Ihr Key Account Management weiterzuentwickeln und auf das nächste Level zu heben.
- Brauchen Sie KAM überhaupt?
- Wie identifizieren Sie systematisch die richtigen Key Accounts?
- Wie strukturieren Sie Ihre KAM-Organisation und die Key Account Teams?
- Welche Kompetenzen, Rollen und Vergütungsmodelle brauchen Key Account Manager?
- Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, der Key Account Plan und MS Teams: die zentralen Werkzeuge im Key Account Management.
- Mit welchen Kennzahlen steuern Sie das Key Account Management?
- Die kritischen Erfolgsfaktoren und die vier Phasen bei der Einführung des KAM.
- Entwicklungsfelder, Excellence Community und Strategieworkshops: auf dem Weg zum Next Level KAM.
Autor*in
Hartmut Sieck
Themen in »Next Level Key Account Management«
Key Account Management Vertriebsstrategie Kundenbindung Führungskräfte B2B-Vertrieb Schlüsselkunden Praxishandbuch Kundenbeziehungsmanagement Vertriebsexzellenz Strategische Partnerschaften Change Management Verkaufsstrategie Managementbuch Topkunden Key Account Manager