Hidden Needs
Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen
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Beschreibung
Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.
Mithilfe moderner Ansätze, die unter dem Begriff Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.
Autor*in
Keith Goffin
Prof. Keith Goffin, Cranfield University.
Themen in »Hidden Needs«
Datenanalyse Kundenbedürfnisse Kundeneinbindung Marktforschung Werbepsychologie Keith Goffin Ursula Koners