HV-Trainer

Beschreibung

Beratung ist Trumpf Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert – er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen. Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag. Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist. Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können. Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten. Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!

Autor*in

Kirsten Lennecke

Themen in »HV-Trainer«

Für Studium und Fortbildung Rezept-Trainer Doppelkarten

Stimmen zu »HV-Trainer«

"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
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"Der HV-Trainer ist ein gelungenes Werk mit vielen realitätsnahen Beispielen und Tipps zu Zusatzempfehlungen. Vor allem für Anfänger und Wiedereinsteiger ist er eine tolle Vorbereitung für kompetente Beratungsgespräche in der Apotheke.
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"Besonders hilfreich sind die farblich hervorgehobenen Formulierungshilfen."
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"Das Karteikartensystem, lt. Vorwort eine 'Sammlung von Fallbeispielen aus der Praxis', kann sicherlich gut von Berufsanfängern (Pharmazie-Praktikanten, PTAs) und Wiedereinsteigern zum Üben benutzt werden, am effektivsten (und sicherlich spaßig) zu zweit."
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