Qualitätssicherndes Handeln im Versand
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Beschreibung
Die Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. - Qualitätssicherung wirft gerade für kleine und mittlere Unternehmen die Fragen auf: Wie erreicht man prozess- und kundenorientierte Qualitätssicherung, wie wird ein Qualitätssicherungssystem eingeführt, und wie soll der Weg beschritten werden? Schlagwörter wie Arbeitsabläufe transparent gestalten, Standards fixieren, das gläserne Unternehmen etc. sind Zielvorgaben. Aber: Die Mitarbeiter müssen im Zentrum des Qualitätsmanagements stehen. Sie sollen ihre Aufgabe im Zusammenhang mit der Qualitätssicherung erkennen und handeln. Der Modellversuch "Integrierte Qualifikationen für integrierte Qualitäts-Sicherungs-Systeme (IQSS)" setzt an dieser Stelle an. Die gewonnenen Erfahrungen, Konzepte und Arbeitshilfen sind zusammengefasst in Argumentationsleitfäden und Qualifizierungsmodule.
Autor*in
Ali Gholamazad