Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen

Beschreibung

Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungen die Rede, ohne dass dabei präzisiert würde, was unter einer Verbundenheit anregenden Interaktion bzw. Identifikation konkret zu verstehen ist. Bezugnehmend auf ausgewählte Interaktionen und Identifikationen in den Mittelpunkt stellende sozialpsychologische Theorien wird in dieser Arbeit untersucht, ob und inwieweit verbundene interaktions- und identifikationsbasierte Beziehungen zwischen Konsumgüterunternehmen und ihren Kund:innen überhaupt möglich sind.

Autor*in

Christina Kohlepp

Themen in »Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen«

Beziehungsmarketing Customer Relationship Marketing verbundene Kundenbeziehung Kundenloyalität Marketingtheorie OTT Organizational Identity Theory Postmoderne Produktimage Theorie der Sozialen Durchdringung Unternehmensimage

Stimmen zu »Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen«

Details

Link teilen