Microsoft Dynamics™ NAV2017 / Service mit Microsoft Dynamics™ NAV2017/Bd. 7
Serviceabwicklung und Kundenbetreuung mit Microsoft Dynamics™ NAV2017
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Beschreibung
Das Modul "CRM-Service" bietet Ihnen verschiedene Optionen beispielsweise Reparaturen, Updates und Wartungen abzubilden.
Das Thema „CRM“ ist weit größer als manch einer denkt. Mit Microsoft Dynamics™ NAV haben Sie die perfekte ERP-Lösung gefunden, die mehrere Bereiche unter dem Banner „CRM“ vereint: auf der einen Seite das NAV-Marketingmodul – auf der anderen Seite ein Modul für den Service-Bereich. Und das Ganze integriert in einer kompletten Unternehmenslösung.
Dieses Handbuch begleitet Sie durch den Servicebereich in NAV. Angefangen von der Einrichtung bis hin zu Serviceaufträgen und Serviceverträgen inklusive praxisbezogener Beispiele und Übungen – hier erhalten Sie einen rundum Ein- und Überblick zu diesem Modul.
Autor*in
Sonja Klimke
1984 hatte ich einen Aushilfsjob während der Ferien als "DATOS-Operator" in einer DV-Abteilung... seit dieser Zeit hat mich das Thema "IT" nie wieder losgelassen.
Nach meiner Schulzeit habe ich allerdings zunächst einen anderen Berufsweg eingeschlagen und war viele Jahre in der Hotellerie tätig - sowohl im In- wie im Ausland. Ab 1996 wechselte ich dann komplett in den IT- und ERP-Bereich. "Nebenbei" habe ich mich zusätzlich weiter- und ausgebildet, zahlreiche Prüfungen (unter anderem viele von Microsoft) hinter mich gebracht ... ein Weg, der niemals endet.
2010 gründete ich meine eigene Firma in Herne - die SPOTS-BSS.
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