Azubi "Spezial"
Für Auszubildende, Praktikanten und Trainees die zukünftig in dienstleistungsorientierten Berufen arbeiten werden.
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Beschreibung
Sie haben sich für eine Ausbildung, einem dualen Studium oder Umschulung in einem und für einen dienstleitungsorientierten Beruf entschieden?
Ein neuer, spannender Lebensabschnitt wartet auf Sie!
Sie haben sich für eine Ausbildung, einem dualen Studium oder Umschulung in einem und für einen dienstleitungsorientierten Beruf entschieden?
Ein neuer, spannender Lebensabschnitt wartet auf Sie! Sie haben sich für einen Beruf entscheiden, bei dem Sie mit und für Menschen arbeiten werden – und das kann Sie auch das eine oder andere Mal für Herausforderungen stellen.
Dieses Handbuch soll Sie auf dem ersten Stück Ihres neuen Weges begleiten. Hier erhalten Sie einen Ein- und Überblick zu den Themen Selbsterkenntnis, Rhetorik & Kommunikation – inklusive Fragetechniken, Kommunikationsprozess und Körpersprache. Des Weiteren Hilfen zum Umgang mit den verschiedenen „Typen“ und Einblick zu den Themen „Konfrontation/Deeskalation“.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg für Ihren Einstieg in das Berufsleben!
Autor*in
Sonja Klimke
1984 hatte ich einen Aushilfsjob während der Ferien als "DATOS-Operator" in einer DV-Abteilung... seit dieser Zeit hat mich das Thema "IT" nie wieder losgelassen.
Nach meiner Schulzeit habe ich allerdings zunächst einen anderen Berufsweg eingeschlagen und war viele Jahre in der Hotellerie tätig - sowohl im In- wie im Ausland. Ab 1996 wechselte ich dann komplett in den IT- und ERP-Bereich. "Nebenbei" habe ich mich zusätzlich weiter- und ausgebildet, zahlreiche Prüfungen (unter anderem viele von Microsoft) hinter mich gebracht ... ein Weg, der niemals endet.
2010 gründete ich meine eigene Firma in Herne - die SPOTS-BSS.
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