Von der ITIL Foundation zum ITIL Expert

Beschreibung

Das notwendige Wissen für Ihre Zertifizierungen. Über den ITIL V3 Lifecycle mit Service Strategy, Service Design, Service Transtion, Service Operation und Continual Service Improvement zum ITIL Expert
Als Repetitorium zum Nachschlagen und zur Unterstützung für die Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen bis zum "ITIL Expert" wird in diesem Buch das Wissen zum ITIL V3 (2011) Service Management kompakt wiederholt und präsentiert. Es ist darüber hinaus hervorragend geeignet für alle, die ihr Wissen auffrischen, ergänzen oder ausbauen wollen. Sie können sich daher mit diesem Buch gezielt informieren und vorbereiten. Es wiederholt die entscheidenden Themen und Inhalte, wie sie für die Intermediate und Expert Prüfungen benötigt werden. Voraussetzung ist nur das ITIL Foundation Wissen. Im ersten Teil des Buches geht es ausgehend von den Foundation Grundlagen um das notwendige Wissen für die Zertifizierungen auf dem Intermediate Level mit den fünf Lebenszyklusphasen „Service Strategy“, „Service Design“, „Service Transition“, „Service Operation“ und „Continual Service Improvement“. Im zweiten Teil geht es um die Fakten für das „Management Across the Lifecycle“. Dieser Teil ist notwendig für eine erfolgreiche Zertifizierung zum „ITIL Expert“. Der Autor dieses Buches ist zertifizierter „ITIL Expert“ und seit mehr als 25 Jahren im IT Service Management erfolgreich tätig. Die Motivation für dieses Buch war das Fehlen einer kompakten Zusammenfassung, die sich auf das wesentliche beschränkt, als Lernhilfe dienen kann und die Lücke zwischen den ITIL Seminaren und den ITIL Prüfungen schließt. Mehr: www.itil-buch.de

Autor*in

Thomas Frey
Informatiker, ITIL Expert, Projektmanager und seit mehr als 25 Jahren erfolgreich im IT Service Management tätig.

Themen in »Von der ITIL Foundation zum ITIL Expert«

Continual Service Improvement ITIL ITIL Expert ITIL Foundation ITIL Intermediate Service Design Service Managagement Service Operation Service Strategy Service Transition

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