Support "Spezial"

Beschreibung

Support "Spezial" - eine Unterstützung für neue Kollegen und Kolleginnen die in den Supportbereich ein- bzw. umsteigen wollen.
Support „Spezial“ – das ideale Handbuch für Neu-Einsteiger bzw. Umsteiger in den Supportbereich Der Umgang mit Menschen, das Arbeiten gerade in der Kundenbetreuung, gestaltet sich so manches Mal schwieriger als gedacht. Ob Hotline, Helpline oder Support – auf jeden Mitarbeiter in diesen Bereichen kommen die unterschiedlichsten Anforderungen zu – und hier spielt neben fachlicher auch soziale Kompetenz eine große Rolle! Dieses Buch soll Ihnen als „roter“ Faden dienen und Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen!

Autor*in

Sonja Klimke
1984 hatte ich einen Aushilfsjob während der Ferien als "DATOS-Operator" in einer DV-Abteilung... seit dieser Zeit hat mich das Thema "IT" nie wieder losgelassen. Nach meiner Schulzeit habe ich allerdings zunächst einen anderen Berufsweg eingeschlagen und war viele Jahre in der Hotellerie tätig - sowohl im In- wie im Ausland. Ab 1996 wechselte ich dann komplett in den IT- und ERP-Bereich. "Nebenbei" habe ich mich zusätzlich weiter- und ausgebildet, zahlreiche Prüfungen (unter anderem viele von Microsoft) hinter mich gebracht ... ein Weg, der niemals endet. 2010 gründete ich meine eigene Firma in Herne - die SPOTS-BSS.

Themen in »Support "Spezial"«

Support Kundenbetreuung Hotline Helpline IT-Suppport ERP-Unterstützung Unterstützung Anwender Anwenderbetreuung

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