Einführung in das Konfigurationsmanagemen: Was ist Konfigurationsmanagement?; Konfigurationsmanagement im Rahmen des IT-Service-Management
Wichtige Elemente und Aspekte des Konfigurationsmanagements: Konfigurationseinheiten; Konfigurationseinheiten effizient verwalten; Aufgaben des Konfigurationsmanagements; Rollen im Rahmen des Konfigurationsmanagements; Konfigurationsmanagement-Prozess; Konfigurationsmanagement im Softwarebereich; Konfigurationsmanagement im Hardwarebereich; Tools für das Konfigurationsmanagement.
Konfigurationsmanagement und Change Management: Was ist Change Management?; Wie sieht der Change-Management-Prozess aus?
Konfigurationsmanagement planen: Generelle Vorgehensweise; Grobkonzept erstellen; Evaluation durchführen; Implementation vorbereiten
Konfigurationsmanagement implementieren: Tätigkeiten bei der Implementation; Tätigkeiten
Alain Mori
Berufsbildung Change Management Dienstleistung Hardware IT Implementation Informatik Konfigurationsmanagement Lehrbuch Lehrmittel Schweiz Service Management Software