Quality Function Deployment (QFD)
Methode zur effizienten Produktentwicklung orientiert am Kunden unter Berücksichtigung des Wettbewerbes
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Beschreibung
Die Methode „Quality Function Deployment“ (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem „Qualitätshaus“ zusammengefasst. Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhäuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).Der Inhalt
- Einführung in die Methodik Schritt für Schritt
- Ermittlung der Kundenanforderungen und Wettbewerbsvergleich
- Festlegen von Produktmerkmalen und technischer Wettbewerbsvergleich
- Beeinflussung der Produktmerkmale und Erstellung des Qualitätshauses
- Beispiele aus der Praxis (Technik, Medizin-Dienstleistung, Ausbildungsbereich)
- Qualitätsmanager im Bereich Technik und Dienstleistung, oberste Führungskräfte im Unternehmen
- Studierende und Auszubildene in diesen Bereichen
Die Methode „Quality Function Deployment“ (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem „Qualitätshaus“ zusammengefasst. Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhäuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).
Übersichtliche und kurze Darstellung von QFD
Autor*in
Ekbert Hering
Themen in »Quality Function Deployment (QFD)«
Quality Function Deployment (QFD) Methode des 360o-Qualitätsmanagements Ermittlung der Kundenanforderungen und deren Priorisierung Benchmarkt aus Kundensicht Benchmark aus technischer Sicht Anregungen für Innovationen Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit