Digitale Transformation im stationären Einzelhandel
Akzeptanz, Nutzen und Wege zur optimalen Anwendung digitaler Innovationen aus Kundensicht
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Beschreibung
Was erwarten Menschen vom stationären Handel und welche digitalen Angebote sind tatsächlich relevant?
Dieses essential gibt Antworten auf Basis einer Konsumentenbefragung. Dabei wird manches überraschende Ergebnis sichtbar: Online-Recherche bedeutet für Geschäfte nicht automatisch verlorene Kundschaft. Oft führt sie Menschen erst ins Geschäft. Gleichzeitig zählen Verfügbarkeit, gute Beratung und ein überzeugender Preis mehr als jede spektakuläre Inszenierung.
Auch neue Technologien werden nicht automatisch begeistert angenommen. Entscheidend ist vielmehr die Frage: Welchen Nutzen bringen sie Kundinnen und Kunden und was bedeuten sie für ihre Privatsphäre?
Der Inhalt
- Digitalisierung und digitale Transformation im Einzelhandel
- Herausforderungen und Lösungen für den stationären Handel
- Die Befunde im Spiegel der Marktentwicklung 2021 bis 2026
- Konkrete Handlungsempfehlungen
Die Zielgruppen
- Führungskräfte im stationären Einzelhandel, in Handelsverbänden und Wirtschaftsförderung
- Studierende und Lehrende im Bereich Marketing, Handel und E-Commerce
Die Autoren
Prof. Dr. Thomas Aichner ist Leiter der Südtirol Business School. Er berät Unternehmen im Bereich Konsumentenverhalten, Digitalisierung und KI.
Louisa Graßl ist Beraterin bei der BCG-Tochtergesellschaft Inverto. Sie hat bei führenden Konzernen im Bereich Digital Retail und Digitalisierung gearbeitet.
Prof. Dr. Michael Nippa ist Professor für Strategische Führung und Internationales Management an der Freien Universität Bozen.
Was erwarten Menschen vom stationären Handel und welche digitalen Angebote sind tatsächlich relevant?
Dieses essential gibt Antworten auf Basis einer Konsumentenbefragung. Dabei wird manches überraschende Ergebnis sichtbar: Online-Recherche bedeutet für Geschäfte nicht automatisch verlorene Kundschaft. Oft führt sie Menschen erst ins Geschäft. Gleichzeitig zählen Verfügbarkeit, gute Beratung und ein überzeugender Preis mehr als jede spektakuläre Inszenierung.
Auch neue Technologien werden nicht automatisch begeistert angenommen. Entscheidend ist vielmehr die Frage: Welchen Nutzen bringen sie Kundinnen und Kunden und was bedeuten sie für ihre Privatsphäre?
Der Inhalt
- Digitalisierung und digitale Transformation im Einzelhandel
- Herausforderungen und Lösungen für den stationären Handel
- Die Befunde im Spiegel der Marktentwicklung 2021 bis 2026
- Konkrete Handlungsempfehlungen
Die Zielgruppen
- Führungskräfte im stationären Einzelhandel, in Handelsverbänden und Wirtschaftsförderung
- Studierende und Lehrende im Bereich Marketing, Handel und E-Commerce
Die Autoren
Prof. Dr. Thomas Aichner ist Leiter der Südtirol Business School. Er berät Unternehmen im Bereich Konsumentenverhalten, Digitalisierung und KI.
Louisa Graßl ist Beraterin bei der BCG-Tochtergesellschaft Inverto. Sie hat bei führenden Konzernen im Bereich Digital Retail und Digitalisierung gearbeitet.
Prof. Dr. Michael Nippa ist Professor für Strategische Führung und Internationales Management an der Freien Universität Bozen.
Der Inhalt
- Digitalisierung und digitale Transformation im Einzelhandel
- Herausforderungen und Lösungen für den stationären Handel
- Die Befunde im Spiegel der Marktentwicklung 2021 bis 2026
- Konkrete Handlungsempfehlungen
Die Zielgruppen
- Führungskräfte im stationären Einzelhandel, in Handelsverbänden und Wirtschaftsförderung
- Studierende und Lehrende im Bereich Marketing, Handel und E-Commerce
Die Autoren
Prof. Dr. Thomas Aichner ist Leiter der Südtirol Business School. Er berät Unternehmen im Bereich Konsumentenverhalten, Digitalisierung und KI.
Louisa Graßl ist Beraterin bei der BCG-Tochtergesellschaft Inverto. Sie hat bei führenden Konzernen im Bereich Digital Retail und Digitalisierung gearbeitet.
Prof. Dr. Michael Nippa ist Professor für Strategische Führung und Internationales Management an der Freien Universität Bozen. Seine Forschung beschäftigt sich unter anderem mit der sozialen Akzeptanz von Technologien.
Wie digitale Innovationen im Einzelhandel wirksam und pragmatisch integriert werden können und müssen Wegweisende Themen wie die Gestaltung einzigartiger Kundenerfahrungen im sich wandelnden Einzelhandelssektor Erkenntnisse aus der BWL Technologie und Verhaltenswissenschaften für die digitalen Transformation im Einzelhandel
Autor*in
Thomas Aichner
Themen in »Digitale Transformation im stationären Einzelhandel«
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