Krisenkommunikation 360°
Wie Organisationen sich systematisch auf Krisen vorbereiten und ihre Reputation schützen
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Beschreibung
Dieses Buch beschreibt, wie Organisationen geeignete Strukturen, Prozesse und Instrumente schaffen, mit denen sie ihre Reputation in einer Krise wirksam schützen.
Die größte Bedrohung für Unternehmen in einer akuten Krise bildet der Vertrauensverlust relevanter Stakeholder. Krisenkommunikation stellt daher keine separate Disziplin dar, sondern den wesentlichen Erfolgsfaktor ganzheitlichen Krisenmanagements.
Anhand methodischer Konzepte und integrierter Herangehensweisen beschreibt Ulrich Gartner konkret, wie operative und kommunikative Strategien aufeinander einwirken und sich derart miteinander verzahnen lassen, dass Krisenstäbe auch unter hohem Entscheidungsdruck handlungsfähig bleiben. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren Chancen und Risiken, Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen.
So vermittelt das Buch Kommunikationsprofis und Führungskräften das notwendige Verständnis und Handwerkszeug, um ihre Organisation systematisch auf Krisen vorzubereiten.
Der Inhalt
- Grundlagen des Krisenmanagements
- Krisenvorbereitung
- Trainings und Simulationen
- Grundlagen der Krisenkommunikation
- Krisenkommunikationsstrategie
- Von der Theorie zur Praxis
- Akute Krisenkommunikation
- Künstliche Intelligenz in der Krisenkommunikation
Der Autor
Ulrich Gartner ist seit 35 Jahren auf Unternehmens- und Agenturseite in der internationalen Unternehmenskommunikation aktiv. Mit Gartner Communications berät er seit 2010 Kunden im Reputationsmanagement mit Fokus auf herausfordernde Situationen.
Dieses Buch beschreibt, wie Organisationen geeignete Strukturen, Prozesse und Instrumente schaffen, mit denen sie ihre Reputation in einer Krise wirksam schützen.
Die größte Bedrohung für Unternehmen in einer akuten Krise bildet der Vertrauensverlust relevanter Stakeholder. Krisenkommunikation stellt daher keine separate Disziplin dar, sondern den wesentlichen Erfolgsfaktor ganzheitlichen Krisenmanagements.
Anhand methodischer Konzepte und integrierter Herangehensweisen beschreibt Ulrich Gartner konkret, wie operative und kommunikative Strategien aufeinander einwirken und sich derart miteinander verzahnen lassen, dass Krisenstäbe auch unter hohem Entscheidungsdruck handlungsfähig bleiben. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren Chancen und Risiken, Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen.
So vermittelt das Buch Kommunikationsprofis und Führungskräften das notwendige Verständnis und Handwerkszeug, um ihre Organisation systematisch auf Krisen vorzubereiten.
Reputation auch unter schwierigen Umständen schützen Betrachtung aktueller Aspekte wie Cyberangriffe, ideologische Konflikte und Einsatz von Künstlicher Intelligenz Didaktisch erprobt: Inhaltsaufbau folgt dem Microlearning-Ansatz
Autor*in
Ulrich Gartner
Themen in »Krisenkommunikation 360°«
Krisenkommunikation Reputationsmanagement Issue Management Unternehmenskommunikation Corporate Communication Resilienz Unternehmen Krisenvorbereitung Unternehmenskommunikation Social Media KI in der Kommunikation Crisis Mapping Golden Rules der Krisenkommunikation Stakeholder-Management in der Krise Medienarbeit in der Krise SCCT, Integrated Crisis Mapping, Stealing Thunder Messaging und Storytelling Strategische und taktische Krisenkommunikation