Lead-Management
Prozesse – Menschen – Daten
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Beschreibung
Lead-Management ist eine der großen Herausforderungen im Vertrieb, da die Neukundengewinnung immer bedeutsamer wird. Dieses essential erläutert, wie durch den parallelen Ausbau der drei Basisdimensionen: Prozesse, Menschen und Daten Lead-Exzellenz erreicht werden kann. Hierzu sind zunächst die Rahmenbedingungen zu analysieren und zu bewerten. Anschließend müssen die Prozesse in eine Prozesslandkarte eingebunden, die Kompetenzprofile den neuen Anforderungen angepasst und die Datenbasis vervollständigt werden.
Eine umfangreiche Checkliste zeigt auf, wie Unternehmen bei der Einführung oder Überarbeitung ihres bereits existierenden Lead-Managements sinnvollerweise vorgehen sollten.
Der Inhalt
- Grundlagen des Lead-Managements
- Rahmenbedingungen des Lead-Managements
- Der Lead-Management-Prozess
- Künstliche Intelligenz (KI) im Lead-Management
- Exzellenz im Lead-Management
- Checkliste zur Einführung eines Lead-Managements
Die Autoren
Prof. Dr. Ulrich Vossebein war Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, im Fachbereich Wirtschaftsingenieurwesen an der Technischen Hochschule Mittelhessen.
Gabriele Hildmann ist Geschäftsführende Gesellschafterin der KAIROS Gesellschaft für Unternehmensberatung mbH in Kronberg im Taunus.
Prof. Dr. Stefan Wengler ist Professor für Marketing und Vertrieb sowie Leiter der Forschungsgruppe "Empirical Research & User Experience" an der Hochschule Hof.
Lead-Management ist eine der großen Herausforderungen im Vertrieb, da die Neukundengewinnung immer bedeutsamer wird. Dieses essential erläutert, wie durch den parallelen Ausbau der drei Basisdimensionen: Prozesse, Menschen und Daten Lead-Exzellenz erreicht werden kann. Hierzu sind zunächst die Rahmenbedingungen zu analysieren und zu bewerten. Anschließend müssen die Prozesse in eine Prozesslandkarte eingebunden, die Kompetenzprofile den neuen Anforderungen angepasst und die Datenbasis vervollständigt werden.
Eine umfangreiche Checkliste zeigt auf, wie Unternehmen bei der Einführung oder Überarbeitung ihres bereits existierenden Lead-Managements sinnvollerweise vorgehen sollten.
Dauerhafte Wettbewerbsvorteile durch Excellence im Lead-Management Vermeidung von ineffizienten und kostenintensiven Fehlentwicklungen im Lead-Management Kompakte Darstellung mit klarem Handlungsbezug
Autor*in
Ulrich Vossebein
Themen in »Lead-Management«
Erfolgsfaktoren Leadmanagement Prozesse Leadmanagementt Kompetenzprofile Leadmanagement Datenmanagement Leadmanagement Vermeidung von ineffizienten Lösungen im Leadmanagement Excellence im Leadmanagement Handlungsempfehlungen Leadmanagement